Quản trị hệ thống

Thiết lập hệ thống, quản lý người dùng, phân quyền, tùy chỉnh module và tự động hóa dành cho quản trị viên (Admin)

Khu vực Quản trị hệ thống tập hợp toàn bộ cấu hình cross-cutting của CRM — không thuộc riêng module nghiệp vụ nào (Bán hàng, CSKH, Tài chính...) mà ảnh hưởng chung tới cả hệ thống. Chỉ tài khoản có quyền Admin mới truy cập được khu vực này.

Điều kiện

Tài khoản của bạn phải có quyền Admin.

Các bước truy cập khu vực quản trị

Bạn → Click biểu tượng người dùng ở góc phải trên cùng → chọn "Cấu hình hệ thống".
Hệ thống mở màn hình quản trị với danh sách nhóm chức năng ở menu bên trái.
Bạn → Chọn nhóm chức năng cần thiết lập → Hệ thống hiển thị các mục cấu hình tương ứng.

Nội dung phần này

Quản lý người dùng & phân quyền

Tạo tài khoản người dùng, phân vai trò/nhóm, chia sẻ phân quyền dữ liệu, gán người phụ trách nghiệp vụ theo từng kênh.

Quản lý Module & tùy chỉnh dữ liệu

Bật/tắt module, tùy chỉnh trường dữ liệu và layout, cấu hình danh sách dropdown, mã số bản ghi tự động, thiết lập chặn trùng.

Tự động hóa

Thiết lập Workflow gửi Email/SMS tự động theo điều kiện, quản lý lịch chạy nền và hàng đợi tác vụ.

Kho dữ liệu

Quản lý quy tắc đồng bộ dữ liệu khách hàng, Webform thu thập dữ liệu, xuất dữ liệu và tra cứu nhật ký thao tác.

Import / Export

Hàng đợi Import — giám sát các lượt import dữ liệu tại module, dành cho Admin

Hướng dẫn sử dụng (HDSD)

Soạn nội dung hướng dẫn nội bộ hiển thị ngay trên module, trường dữ liệu và trang chủ CRM.

Hướng dẫn sử dụng (HDSD) — tổng quan nhóm
HDSD Trang chủ
HDSD Module
HDSD trường dữ liệu

Thiết lập hệ thống

Thông tin công ty, menu chính, cấu hình chung, tìm kiếm toàn cục, log hệ thống, theo dõi tài nguyên, kiểm tra cập nhật phiên bản.

Mua hàng

Điều khoản & Điều kiện — áp dụng cho đơn hàng mua

Cấu hình liên quan (thuộc nhóm khác)

Một số cấu hình hiển thị cùng màn hình "Cấu hình hệ thống" nhưng gắn với 1 module nghiệp vụ cụ thể, được tài liệu hóa ở đúng nhóm nghiệp vụ đó thay vì ở đây:

Email server, Tin nhắn SMS/OTT — thuộc nhóm Tích hợp
Mapping chuyển đổi Data Thô/Lead — thuộc nhóm Bán hàng
Chuyển đổi Email tự động (Ticket) — thuộc nhóm Chăm sóc khách hàng
Cấu hình cảnh báo (nhắc hẹn công việc) — thuộc nhóm Dự án & Công việc

Kết quả mong đợi

Bạn nắm được cấu trúc các nhóm quản trị và có thể truy cập nhanh đến từng mục cấu hình cần thiết.

Xử lý lỗi

Lỗi	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Không thấy menu "Cấu hình hệ thống"	Tài khoản không có quyền Admin	Liên hệ quản trị viên để được cấp quyền
Một số mục cấu hình bị ẩn	Gói dịch vụ chưa kích hoạt Module tương ứng	Liên hệ CloudGO để kiểm tra gói dịch vụ

Liên kết liên quan

Bắt đầu — hướng dẫn sử dụng cơ bản, khởi tạo hệ thống

Cập nhật lần cuối: 2026-09-02

Documentation