Quản lý Lead (KH tiềm năng) (Tổng quan nhóm)
Tổng quan quản lý Lead trên CloudGO CRM — tạo mới, tìm kiếm, chỉnh sửa, phân loại và chuyển đổi Lead
Quản lý Lead (KH tiềm năng)
Lead là khách hàng tiềm năng — người hoặc doanh nghiệp có thể quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn nhưng chưa trở thành khách hàng chính thức. Quản lý Lead hiệu quả giúp đội ngũ kinh doanh theo dõi, chăm sóc và chuyển đổi Lead thành cơ hội bán hàng thực sự.
Các thao tác quản lý Lead
| # | Thao tác | Mô tả |
|---|---|---|
| 1 | Thao tác cơ bản trên Lead | Tạo mới, tìm kiếm, chỉnh sửa, xóa Lead (tóm tắt đặc thù module) |
| 2 | Ghi nhận hoạt động chăm sóc | Gọi điện, email, SMS, gặp mặt khi tiếp cận Lead |
| 3 | Sản phẩm quan tâm | Gắn sản phẩm/dịch vụ mà Lead quan tâm |
| 4 | Chuyển đổi Lead | Chuyển Lead thành Người liên hệ + Cơ hội khi đủ điều kiện |
| 5 | Thiết lập mapping chuyển đổi từ Data Thô | Cấu hình ánh xạ trường khi chuyển Data Thô thành Lead (Quản trị) |
Phân loại & Phân bổ Lead
| # | Thao tác | Mô tả |
|---|---|---|
| 1 | Phân loại Lead | Tạo bộ lọc, gắn tag hoặc theo dõi Lead theo nguồn, tình trạng |
| 2 | Phân bổ Lead | Chia Lead cho nhân viên phụ trách (thủ công hoặc tự động) |
Liên quan
Ngoài quản lý Lead trực tiếp trên CRM, CloudGO còn hỗ trợ:
- Thu thập Lead đa kênh (Website, Zalo, Ladipage, Google Sheet...) — xem Kho dữ liệu KH > Thu thập Lead
- Chăm sóc & nuôi dưỡng Lead (email, SMS, gọi điện, Zalo) — xem Bán hàng > Chăm sóc Lead
- Tích hợp nguồn Lead (Ladipage, Zalo OA, Facebook...) — xem nhóm Tích hợp
Bài viết có hữu ích cho bạn không?