Chăm sóc khách hàng
7 bài viết
Giải đáp thắc mắc qua tổng đài IP
Trong quá trình chăm sóc và giải đáp những câu hỏi thắc mắc từ khách hàng, bạn chắc chắn sẽ gặp những dạng câu hỏi giống nhau từ các khách hàng và đôi khi có thể bạn và các nhân viên CSKH khác sẽ bỏ r...
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CLOUDCARE
Bài viết trên có hữu ích cho bạn không:
Quy trình nghiệp vụ trong CloudCARE
CLOUDcare – Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng đang gặp phải vấn đề gì? Chưa có công cụ chăm sóc khách hà...
CLOUDCARE
Bài viết trên có hữu ích cho bạn không:
Hướng dẫn sử dụng Chatbox
I. Giới thiệu Chatbox hay còn được gọi là cửa sổ chat tập trung là một tính năng tiện ích khi phần mềm CRM của doanh nghiệp có tích hợp với mạng xã hội (Zalo, Facebook). Tính năng này cho phép người s...
Chăm sóc Người liên hệ
Các hoạt động chăm sóc Người liên hệ gồm: Gọi điện, Email, SMS, Gặp trực tiếp, Chat (Zalo, Skype, Viber, Facebook…) Các hoạt động chăm sóc Người liên hệ gồm: Gọi điện, Email, SMS, Gặp trực tiếp, Chat...
Tiếp cận – Chăm sóc Lead
Sau khi bạn tiếp nhận data từ Leader, bạn sẽ tiến hành các hoạt động để tiếp cận – khảo sát nhu cầu của khách hàng tiềm năng, ví dụ như: Gọi điện khảo sát nhu cầu, Gọi điện tư vấn, Gặp mặt trao đổi, G...