Chuẩn bị chiến dịch SMS
Chuẩn bị chiến dịch SMS
Trước khi chạy chiến dịch gửi tin nhắn SMS quảng cáo (QC) hoặc chăm sóc khách hàng (CSKH), bạn cần chuẩn bị đầy đủ mẫu tin nhắn, chiến dịch và danh sách khách hàng. Bài viết hướng dẫn từng bước chuẩn bị này.
Điều kiện
- Tài khoản có quyền truy cập module Mẫu tin nhắn, Chiến dịch và DS KH Mục tiêu.
- Đã đăng ký dịch vụ SMS Brandname với nhà mạng.
Các bước thực hiện
Bước 1: Tạo mẫu tin nhắn
Bạn cần soạn sẵn mẫu tin nhắn để xây dựng kịch bản chạy chiến dịch quảng cáo hoặc CSKH. Mẫu tin nhắn được tạo sẵn còn giúp bạn tái sử dụng cho các lần gửi định kỳ (thông báo khuyến mãi, chúc mừng sinh nhật...).
Lưu ý: Mẫu tin nhắn CSKH phải được nhà mạng phê duyệt trước thì mới gửi được cho chiến dịch.
Xem hướng dẫn Mẫu tin nhắn để tạo mẫu, chọn Loại tin nhắn = SMS.
Bước 2: Tạo chiến dịch
Xem hướng dẫn Tạo chiến dịch tin nhắn trước khi thực hiện các bước dưới đây.
Với chiến dịch SMS, chọn Loại chiến dịch = Tin nhắn SMS và chọn Mục đích phù hợp (CSKH hoặc Quảng cáo).
Bước 3: Tạo Danh sách KH mục tiêu
Danh sách KH mục tiêu là danh sách khách hàng được phân loại và lọc theo tiêu chí phù hợp với nội dung từng chiến dịch. Trước khi chạy chiến dịch SMS, bạn cần chuẩn bị tập khách hàng cần gửi tin lưu trữ trong Danh sách KH mục tiêu.
Xem hướng dẫn Chuẩn bị danh sách khách hàng gửi tin để tạo bộ lọc và Danh sách KH mục tiêu.
Bước 4: Thêm Danh sách KH mục tiêu vào chiến dịch
Sau khi đã có Danh sách KH mục tiêu và thông tin chiến dịch, bạn gắn danh sách vào chiến dịch để chuẩn bị chạy SMS.
- Vào màn hình chi tiết chiến dịch sắp chạy, click tab Danh sách KH mục tiêu, nhấn Chọn Danh sách KH mục tiêu.
- Chọn các danh sách muốn thêm, sau đó nhấn Chọn.
Kết quả mong đợi
Chiến dịch SMS đã có đầy đủ mẫu tin nhắn, thông tin chiến dịch và Danh sách KH mục tiêu gắn kèm, sẵn sàng để thực hiện gửi SMS.