Cập nhật các bước bán hàng

Trong quá trình bán hàng, mỗi cơ hội sẽ đi qua nhiều giai đoạn khác nhau. Việc cập nhật đúng bước bán hàng giúp ban quản lý theo dõi tiến trình và dự báo doanh thu chính xác hơn.

Bước bán hàng là gì?

Bước bán hàng là các giai đoạn nhỏ hơn trong quy trình bán hàng toàn diện. Quy trình bán hàng là tập hợp các bước mà nhân viên kinh doanh thực hiện để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự — hành trình khách hàng từ nhận ra nhu cầu đến mua hàng, và lộ trình hoạt động cho nhân viên bán hàng.

CloudGO bao gồm các bước bán hàng được cấu hình sẵn dựa trên tiêu chuẩn doanh nghiệp phổ biến.

📸 Cần chụp ảnh: Sơ đồ các bước bán hàng tuần tự trên CloudGO

> _Lưu tên file: https://docs-beta.cloudgo.vn/storage/2026/03-ban-hang/chatbot.jpg_

Cách cập nhật

Bước 1: Trên màn hình chi tiết cơ hội, nhấp "Sửa".

📸 Cần chụp ảnh: Nhấp nút Sửa trên màn hình chi tiết cơ hội

> _Lưu tên file: https://docs-beta.cloudgo.vn/storage/2026/03-ban-hang/chatbot.jpg_

Bước 2: Dựa trên tiến trình chăm sóc, điều chỉnh bước bán hàng tương ứng. Ví dụ: nếu cơ hội chuyển sang giai đoạn báo giá, cập nhật trạng thái.

📸 Cần chụp ảnh: Cập nhật bước bán hàng sang giai đoạn Báo giá

> _Lưu tên file: https://docs-beta.cloudgo.vn/storage/2026/03-ban-hang/chatbot.jpg_

Tỷ lệ thành công tự động

Khi bạn cập nhật bước bán hàng, tỷ lệ thành công kỳ vọng được tự động tính theo giai đoạn hiện tại.

📸 Cần chụp ảnh: Tỷ lệ thành công tự động thay đổi theo bước bán hàng

> _Lưu tên file: https://docs-beta.cloudgo.vn/storage/2026/03-ban-hang/chatbot.jpg_

:::tip
Xem tổng quan các bước bán hàng trên thanh timeline hiển thị trong giao diện.
:::

📸 Cần chụp ảnh: Thanh timeline hiển thị tổng quan các bước bán hàng

> _Lưu tên file: https://docs-beta.cloudgo.vn/storage/2026/03-ban-hang/chatbot.jpg_

:::note
CloudGO cung cấp các bước bán hàng tiêu chuẩn, nhưng nếu tổ chức của bạn có yêu cầu khác, bạn có thể tùy chỉnh hoặc liên hệ CloudGO để điều chỉnh.
:::