Bán hàng (Tổng quan nhóm)
Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ Lead đến Đơn hàng, tối ưu hóa pipeline và dự báo doanh thu.
Tổng quan
CloudGO Sales giúp bạn:
- Quản lý quy trình bán hàng: Từ Lead → Cơ hội → Báo giá → Đơn hàng
- Pipeline bán hàng trực quan: Kanban board, drag-drop, forecast doanh số
- Báo giá chuyên nghiệp: Mẫu báo giá, tính toán tự động, gửi email/PDF
- Đơn hàng & Hóa đơn: Quản lý đơn hàng, chuyển đổi thành hóa đơn
- Báo cáo bán hàng: Doanh số, hiệu suất nhân viên, phân tích khách hàng
Nội dung phần này
Chăm sóc Lead
Liên quan:
- Quản lý Lead - Chuyển đổi Lead sang Cơ hội
Quy trình bán hàng
Quản lý Cơ hội (Opportunity)
Quản lý Báo giá (Quote)
Quản lý Đơn hàng (Sales Order)
Liên quan:
Quản lý Sản phẩm
Báo cáo Bán hàng
Liên quan:
- Báo cáo tổng hợp - Dashboard, Custom reports
Quy trình Bán hàng điển hình
Toàn bộ vòng đời bán hàng trong CloudGO đi qua 5 giai đoạn chính, từ tiếp nhận Lead đến khi thu tiền và chăm sóc sau bán.
- LEAD (Khách hàng tiềm năng)
- Marketing thu thập Lead
- Sales nhận Lead qualified
- OPPORTUNITY (Cơ hội bán hàng)
- Đánh giá nhu cầu
- Tư vấn giải pháp
- Chuyển giai đoạn Pipeline
- QUOTE (Báo giá)
- Tạo báo giá chuyên nghiệp
- Gửi email cho khách hàng
- Đàm phán & chỉnh sửa
- SALES ORDER (Đơn hàng)
- Khách hàng chấp nhận báo giá
- Tạo đơn hàng chính thức
- Theo dõi giao hàng
- INVOICE (Hóa đơn)
- Xuất hóa đơn
- Theo dõi thanh toán
- Chăm sóc sau bán
Bắt đầu nhanh
Lần đầu sử dụng?
- Tiếp cận Lead: Xem Tiếp cận & chăm sóc Lead
- Tạo Cơ hội đầu tiên: Theo Tạo Cơ hội
- Chuyển giai đoạn Cơ hội: Học cách Chuyển giai đoạn
- Tạo Báo giá chuyên nghiệp: Xem Tạo Báo giá
- Theo dõi doanh số: Khám phá Báo cáo Bán hàng
Tích hợp phổ biến
- Tổng đài điện thoại - Click-to-call, ghi âm cuộc gọi
- Tin nhắn SMS/Zalo - Tư vấn nhanh qua tin nhắn
Liên kết liên quan
Dữ liệu khách hàng
Tài chính
Công cụ hỗ trợ
Tips & Best Practices
Quản lý Pipeline hiệu quả
- Cập nhật giai đoạn cơ hội thường xuyên
- Đặt reminder cho follow-up định kỳ
- Ghi chú chi tiết mỗi lần tương tác
- Sử dụng Kanban board để visualize pipeline
Báo giá chuyên nghiệp
- Sử dụng mẫu báo giá công ty
- Tính toán chính xác thuế, chiết khấu
- Đính kèm terms & conditions
- Follow-up sau 2-3 ngày nếu không nhận phản hồi
Chăm sóc khách hàng
- Lưu lịch sử tương tác đầy đủ
- Gọi điện xác nhận sau khi gửi báo giá
- Hỏi feedback sau khi giao hàng
- Tạo cơ hội Upsell/Cross-sell cho khách hàng cũ
Dự báo doanh số
- Cập nhật % close cho mỗi cơ hội
- Review pipeline hàng tuần
- Phân tích conversion rate mỗi giai đoạn
- Theo dõi deal velocity (thời gian chốt deal)
Câu hỏi thường gặp
Sự khác biệt giữa Lead và Cơ hội là gì?Lead là khách hàng tiềm năng chưa xác nhận nhu cầu cụ thể. Cơ hội (Opportunity) là giao dịch đã được xác nhận có nhu cầu và đang trong quá trình tư vấn, đàm phán. Xem Quy trình chăm sóc Lead.
Khi nào nên chuyển đổi Cơ hội thành Báo giá?Khi khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ cụ thể và bạn cần cung cấp pricing chính thức. Xem Chuyển thành Báo giá.
Làm sao để gửi Báo giá qua email?Sử dụng chức năng "Gửi Báo giá" để xuất PDF và gửi trực tiếp từ CRM. Xem Gửi Báo giá.
Có thể tạo Đơn hàng từ nhiều Báo giá không?Mỗi Đơn hàng chỉ chuyển đổi từ 1 Báo giá. Nếu cần gộp, tạo Báo giá mới tổng hợp.
Làm sao theo dõi cuộc gọi bán hàng?Tích hợp Tổng đài để tự động ghi lại cuộc gọi vào CRM. Xem Tích hợp Tổng đài.
Hỗ trợ
Cập nhật lần cuối: 2026-02-26