Thiết lập thông báo

Tính năng thông báo, cảnh báo, nhắc nhở (notification) là 1 tính năng hỗ trợ người dùng, để đảm bảo người dùng không bị bỏ qua các thông tin như các hoạt động cần chăm sóc, các công việc đã quá hạn, ai giao dữ liệu cho bạn? Nhắc nhở sinh nhật người liên hệ bạn đang phụ trách,…

Khác với những hệ thống khác, Cloudpro CRM cho phép bạn tuỳ chọn thiết lập bạn sẽ nhận những thông báo liên quan đến nội dung gì và thông qua hình thức nào? Để thiết lập tuỳ chọn cảnh báo đối với tài khoản người dùng CRM, bạn tham khảo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Tại màn hình trang chủ, bạn nhấn chọn icon “Hình nhân người” sau đó chọn “Tuỳ chọn cá nhân” để đi vào phần thiết lập.

Bước 2: Tại màn hình thông tin tài khoản cá nhân, bạn chọn “Tuỳ chọn cảnh báo”.

Bước 3: Tại màn hình thiết lập tuỳ chọn cảnh báo, bạn tick vào đây để kích hoạt nhận thông báo liên quan đến tài khoản của bạn.

Bước 4: Tuỳ chọn hình thức nhận thông báo, cảnh báo, nhắc nhở liên quan đến bạn.

• Qua popup: Khi có thông báo liên quan đến bạn sẽ hiển thị popup như thế này:

Dù bạn ở màn hình nào trên CRM cũng nhận được thông báo ngay lập tức. Trong trường hợp bạn đã tuỳ chọn cảnh báo qua popup mà vẫn không nhận được thông báo này, thì bạn kiểm tra lại trình duyệt bạn có cho phép nhận thông báo ở link này chưa, nếu chưa bạn mở lên là được. Ở đây tôi ví dụ tôi đang dùng trình duyệt chrome, để mở thông báo cho link CRM này tôi click vào tại đây:

• Thông báo qua App: Là hệ thống sẽ nhắc nhở ở trên App Cloudpro CRM:

Bước 5: Tuỳ chọn thông tin muốn nhận thông báo, cảnh báo, nhắc nhở.

Cuối cùng bạn nhấn “Lưu” là hoàn tất việc cấu hình nhận thông báo, cảnh báo, nhắc nhở từ hệ thống Cloudpro CRM.

Chúc bạn thao tác thành công!

Trong quá trình sử dụng, nếu bạn cần hỗ trợ thêm thông tin hoặc gặp khó khăn ở các bước thao tác, hãy liên hệ với CloudGO qua các kênh sau:
1. Miniapp (Zalo): Gửi qua ứng dụng “My CloudGO”.
2. Zalo OA: “CloudGO – Chuyển đổi số tinh gọn” hay “CloudGO – Kênh chăm sóc khách hàng”.
3. Email: support@cloudgo.vn.
4. Gửi trực tiếp: Trên hệ thống phần mềm của Quý khách hàng.
5. Nhóm Zalo: Gửi trực tiếp trên nhóm Zalo hỗ trợ (*).
(*) Chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng có đăng ký gói hỗ trợ 1:1.
Thời gian xử lý ticket: trong vòng 4h – 48h làm việc (tùy theo mức độ sự cố).

Tham khảo hướng dẫn gửi Ticket cho CloudGO tại đây.