ZOHO
1. Xác định “Tên máy chủ”
Đối với tài khoản mail Zoho, bạn có thể thử 2 trường hợp dưới đây:
a. Tên máy chủ thư đi: smtp.zoho.com
– Port: 465 – Loại bảo mật: SLL
– Port: 587 – Loại bảo mật: TSL
– Yêu cầu xác thực: Có
=> Lúc này ở phần thông tin “Tên máy chủ gửi mail” của bạn cần nhập là: tls://smtp.zoho.com:587 hoặc ssl://smtp.zoho.com:465
b. Tên máy chủ thư đi: smtppro.zoho.com
– Port: 465 – Loại bảo mật: SLL
– Port: 587 – Loại bảo mật: TSL
– Yêu cầu xác thực: Có
=> Lúc này ở phần thông tin “Tên máy chủ gửi mail” của bạn cần nhập là: tls://smtppro.zoho.com:587 hoặc ssl://smtppro.zoho.com:465
=> Bạn chỉ cần chọn 1 trong 2 tên máy chủ gửi đi, và nhập dòng tương ứng vào phần “Tên máy chủ gửi mail”.
2. Cấu hình trên CRM
Lưu ý: Bạn đăng nhập bằng User có quyền “Quản trị hệ thống” để thiết lập phần này.
Sau khi kích hoạt xong trên tài khoản Google của bạn, bạn tiến hành cấu hình thông tin tài khoản gmail vào CloudGO để phục vụ cho việc gửi email tiếp thị, bán hàng… cho khách hàng ngay trên phần mềm.
Bước 1: Tại trang chủ, click vào icon “Cài đặt”, sau đó chọn “Cấu hình hệ thống”.
Bước 2: Vào “Thiết lập thông tin”, chọn “Máy chủ gửi Email”.
Bước 3: Click “Sửa” sau đó nhập các thông tin để kết nối, sau đó click “Lưu” để hoàn thành.
- Loại máy chủ: Chọn “Zoho”
- Tên máy chủ: Nhập thông tin máy chủ giống như ở phần “Xác định tên máy chủ” ở phần 1.
- Tên truy cập: Nhập tài khoản Zoho bạn muốn cấu hình.
- Mật khẩu: Copy mật khẩu ứng dụng bạn đã tạo ở Zoho. Tham khảo cách tạo mật khẩu ứng dụng tại đây.
- Gửi từ email: Địa chỉ email sẽ hiển thị là người gửi khi email được gửi ra.
Lưu ý: Nhớ tick “Yêu cầu xác thực” trước khi nhấn “Lưu”
Chúc bạn thao tác thành công!
Trong quá trình sử dụng, nếu bạn cần hỗ trợ thêm thông tin hoặc gặp khó khăn ở các bước thao tác, hãy liên hệ với CloudGO qua các kênh sau:
1. Miniapp (Zalo): Gửi qua ứng dụng “My CloudGO”.
2. Zalo OA: “CloudGO – Chuyển đổi số tinh gọn” hay “CloudGO – Kênh chăm sóc khách hàng”.
3. Email: support@cloudgo.vn.
4. Gửi trực tiếp: Trên hệ thống phần mềm của Quý khách hàng.
5. Nhóm Zalo: Gửi trực tiếp trên nhóm Zalo hỗ trợ (*).
(*) Chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng có đăng ký gói hỗ trợ 1:1.
Thời gian xử lý ticket: trong vòng 4h – 48h làm việc (tùy theo mức độ sự cố).
Tham khảo hướng dẫn gửi Ticket cho CloudGO tại đây.