Gmail
1. Cấu hình tài khoản Gmail
Đăng nhập vào tài khoản gmail muốn cấu hình làm “Máy chủ gửi mail”.
a. Mở xác minh 2 bước
Bước 1: Tại màn hình “Hộp thư đến” bạn click chọn icon “Menu” sau đó chọn “Tài khoản”.
Bước 2: Tại đây, bạn chuyển sang tab “Bảo mật”.
Bước 3: Ở phần thông tin “Cách bạn đăng nhập vào Google” bạn chọn “Xác minh 2 bước” để tiến hành các bước kích hoạt bật xác minh 2 bước.
Ở bước này Google muốn xác nhận có phải là bạn không, tiến hành nhập mật khẩu Gmail của bạn để xác minh, sau đó click “Tiếp theo”.
Nhấn “Bật tính năng Xác minh 2 bước”.
Nhập số điện thoại xác minh, nhấn “Tiếp theo” để tiếp tục.
b. Tạo mật khẩu ứng dụng
Mật khẩu ứng dụng là mật mã gồm 16 chữ số cho phép một ứng dụng hoặc thiết bị không phải của Google truy cập vào Tài khoản Google của bạn. Khi thực hiện thành công các thao tác bên dưới, Gmail sẽ sinh ra một mật khẩu ngẫu nhiên và bạn sẽ lấy mật khẩu này để cấu hình máy chủ gửi mail trên CRM.
Lưu ý: Cần bật tính năng “Xác minh 2 bước” mới có thể tạo “Mật khẩu ứng dụng”.
Bước 1: Bạn chuyển sang tab “Bảo mật”, ởphần thông tin “Cách bạn đăng nhập vào Google” bạn chọn “Xác minh 2 bước”.
Bước 2: Kéo xuống và chọn “Mật khẩu ứng dụng” để bắt đầu tạo mật khẩu ứng dụng.
Nhập tên ứng dụng, sau đó nhấn “Tạo” để tạo ứng dụng.
Sau đó Gmail cung cấp cho bạn mật khẩu ứng dụng, bạn copy mật khẩu này vào Notepad để tiếp tục cấu hình trên CRM. Nhấn “Xong” để hoàn thành.
Lưu ý: Mật khẩu mà Gmail cung cấp chỉ được sử dụng 1 lần, nếu bạn gỡ bỏ thiết lập tài khoản gmail này trên CRM (hoặc ứng dụng khác) thì bạn phải thực hiện tạo mật khẩu ứng dụng lại từ đầu.
2. Cấu hình trên CRM
Lưu ý: Bạn đăng nhập bằng User có quyền “Quản trị hệ thống” để thiết lập phần này.
Sau khi kích hoạt xong trên tài khoản Google của bạn, bạn tiến hành cấu hình thông tin tài khoản gmail vào CloudGO để phục vụ cho việc gửi email tiếp thị, bán hàng… cho khách hàng ngay trên phần mềm.
Bước 1: Tại trang chủ, click vào icon “Cài đặt”, sau đó chọn “Cấu hình hệ thống”
Bước 2: Vào “Thiết lập thông tin”, chọn “Máy chủ gửi Email”.
Bước 3: Click “Sửa” sau đó nhập các thông tin để kết nối, sau đó click “Lưu” để hoàn thành.
- Loại máy chủ: Chọn Gmail.
- Tên truy cập: Nhập tài khoản Email bạn muốn cấu hình.
- Mật khẩu: Copy mật khẩu ứng dụng bạn đã tạo ở gmail.
- Gửi từ email: Địa chỉ email sẽ hiển thị là người gửi khi email được gửi ra.
Lưu ý: Nhớ tick “Yêu cầu xác thực” trước khi nhấn “Lưu”.
Chúc bạn thao tác thành công!
Trong quá trình sử dụng, nếu bạn cần hỗ trợ thêm thông tin hoặc gặp khó khăn ở các bước thao tác, hãy liên hệ với CloudGO qua các kênh sau:
1. Miniapp (Zalo): Gửi qua ứng dụng “My CloudGO”.
2. Zalo OA: “CloudGO – Chuyển đổi số tinh gọn” hay “CloudGO – Kênh chăm sóc khách hàng”.
3. Email: support@cloudgo.vn.
4. Gửi trực tiếp: Trên hệ thống phần mềm của Quý khách hàng.
5. Nhóm Zalo: Gửi trực tiếp trên nhóm Zalo hỗ trợ (*).
(*) Chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng có đăng ký gói hỗ trợ 1:1.
Thời gian xử lý ticket: trong vòng 4h – 48h làm việc (tùy theo mức độ sự cố).
Tham khảo hướng dẫn gửi Ticket cho CloudGO tại đây.