CLOUDCARE

Trong quá trình chăm sóc và giải đáp những câu hỏi thắc mắc từ khách hàng, bạn chắc chắn sẽ gặp những dạng câu hỏi giống nhau từ các khách hàng và đôi khi có thể bạn và các nhân viên CSKH khác sẽ bỏ r...

Kho kiến thức (FAQs) là module dùng để quản lý, ghi nhận các câu hỏi thường gặp của khách hàng liên quan đến Sản phẩm, Dịch vụ của bạn. Kho kiến thức cũng là nơi chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức nội bộ,...

Ticket là module quản lý những phản hồi, yêu cầu, thắc mắc, vụ việc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Ngoài ra, ticket cũng là nơi quản lý những feedback, yêu cầu tr...

Thêm mới câu hỏi thường gặp nhằm giải đáp các thắc mắc của đa số khách hàng có chung loại câu hỏi. Giúp tư vấn viên xử lý giải đáp các thắc mắc một cách nhanh chóng nhất trong quá trình chăm sóc khách...

Bài viết trên có hữu ích cho bạn không:

Trong bài viết này sẽ hướng dẫn 4 cách chính tạo mới người liên hệ: – Tạo thủ công – Tạo nhanh – Tạo từ việc chuyển đổi từ Lead sang người liên hệ – Tạo từ việc import hàng loạt. 1. Tạo thủ công ​Bước...

CLOUDcare – Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp Giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng đang gặp phải vấn đề gì? Chưa có công cụ chăm sóc khách hà...

Bài viết trên có hữu ích cho bạn không:

Các hoạt động chăm sóc Người liên hệ gồm: Gọi điện, Email, SMS, Gặp trực tiếp, Chat (Zalo, Skype, Viber, Facebook…) Các hoạt động chăm sóc Người liên hệ gồm: Gọi điện, Email, SMS, Gặp trực tiếp, Chat...

Như định nghĩa ban đầu, Công ty là nới lưu trữ các thông tin của Công ty đó, tuy nhiên để có thể tiếp cận, liên hệ được với Công ty bạn cần có thông tin liên hệ, và thông tin liên hệ đó chính là Người...

1. Xem báo cáo ​✍ Bước 1: Click vào icon trên thanh header ​✍Bước 2: Chọn thư mục “Tất cả các Báo cáo” Tại thư mục này, bạn tìm kiếm và chọn xem chi tiết Báo cáo cần xem. 2. Danh sách báo cáo a. Người...

Bạn có thể chọn các sản phẩm/dịch vụ khách hàng đã từng quan tâm tại đây để tiện cho việc chăm sóc, theo dõi. (Quy trình thêm mới sản phẩm/dịch vụ của Người liên hệ) ​Bước 1: Truy cập vào module “Ngườ...