Chuẩn bị gửi SMS

Trước khi chạy Chiến dịch gửi tin nhắn quảng cáo(QC)/chăm sóc khách hàng (CSKH) một cách thuận lợi, bạn cần đảm bảo các bước chuẩn bị sau đây đã được đầy đủ.

1. Tạo mẫu tin nhắn

Để chạy SMS Campaign, bạn cần chuẩn bị soạn thảo sẵn các mẫu tin nhắn để xây dựng kịch bản chạy Chiến dịch quảng cáo hay CSKH. Ngoài ra, mục đích tạo sẵn các mẫu tin nhắn SMS giúp bạn có thể “tái sử dụng” cho các trường hợp gửi tin nhắn định kỳ (thông báo khuyến mãi hằng năm, chúc mừng sinh nhật…)

Để thực hiện các bước tạo mẫu tin nhắn, bạn vui lòng tham khảo hướng dẫn sau đây:

​Bước 1: Click vào menu ở góc trái, chọn“Hệ thống”, sau đó chọn module“Mẫu tin nhắn”

​Bước 2: Click vào nút“Thêm Mẫu tin nhắn”

​Bước 3: Nhập các thông tin cho mẫu tin nhắn, ví dụ ở đây tạo mẫu tin nhắn SMS, sau đó click“Lưu”

Kết quả sau khi tạo một mẫu tin nhắn thành công:

2. Tạo Chiến dịch

Chiến dịch là các chương trình, chiến lược tiếp thị hay CSKH mà công ty đề ra với mục đích tìm kiếm nguồn khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

Với tính năng SMS Campaign, Chiến dịch đóng vai trò quản lý các thông tin cơ bản về chương trình chạy SMS Campaign gồm: thời gian bắt đầu/kết thúc, chi phí để chạy chương trình, doanh số/doanh thu thu về được…

Đối với hình thức chạy chiến dịch gửi tin nhắn SMS, sẽ có 2 mục đích hướng đến là Quảng cáo và CSKH, tùy thuộc vào mục đích bạn đang chạy chiến dịch mà nhập các thông tin khởi tạo cho phù hợp.

Để thực hiện tạo chiến dịch, bạn vui lòng tham khảo hướng dẫn sau đây:

​Bước 1: Truy cập vào module“Chiến dịch”

​Bước 2: Chọn “Thêm chiến dịch”

​Bước 3: Tiến hành nhập các thông tin cho chiến dịch sau đó click“Lưu”

Thông tin chiến dịch

Kỳ vọng và thực tế:

Bạn nhập các thông tin về chi phí chiến dịch và kết quả thu về được sau khi chạy chiến dịch tại mục này.

Thông tin mô tả: nhập thêm mô tả cho chiến dịch (nếu có).

Sau khi lưu, các thông tin của chiến dịch sẽ được thể hiện trên màn hình tổng quan. Tại đây bạn có thể xem và quản lý các thông tin 1 cách trực quan nhất.

3. Tạo Danh sách khách hàng mục tiêu

Danh sách khách hàng mục tiêu là những danh sách khách hàng được phân loại & lọc theo nhiều tiêu chí phù hợp với nội dung của từng Chiến dịch tiếp thị.

Trước khi chạy SMS Campaign, bạn cần chuẩn bị một tập khách hàng cần gửi tin lưu trữ trong Danh sách khách hàng mục tiêu.

Tham khảo hướng dẫn chi tiết các bước tạo:

– Tạo Danh sách khách hàng mục tiêu​

– Thêm Khách hàng vào Danh sách khách hàng mục tiêu​

4. Thêm Danh sách khách hàng mục tiêu vào Chiến dịch

Sau khi đã có tập khách hàng được quản lý trên Danh sách khách hàng mục tiêu và thông tin Chiến dịch sắp chạy, bước tiếp theo bạn cần gắn Danh sách khách hàng mục tiêu vào Chiến dịch cần chạy và bắt đầu chạy SMS Campaign.

Để thêm Danh sách khách hàng mục tiêu vào Chiến dịch, bạn vui lòng tham khảo các bước hướng dẫn sau đây:

​Bước 1: Vào màn hình chi tiết thông tin Chiến dịch sắp chạy, click vào tab“Danh sách KH mục tiêu”

​Bước 2: Click vào nút“Chọn Danh sách KH mục tiêu”

​Bước 3: Tiến hành chọn các Marketing List muốn thêm, sau đó nhấn“Chọn”