Câu hỏi thường gặp (Q&A)

Để tích hợp Ladipage:

1. Truy cập module Lead > Tùy chỉnh Module để lấy danh sách trường
2. Vào Cài đặt hệ thống > Tích hợp để cấu hình đồng bộ
3. Trên Ladipage, tạo form và cấu hình kết nối dữ liệu
4. Nhập URL API và access key từ CRM
5. Lưu và kiểm tra bằng cách gửi form test

Xem thêm: Tích hợp Ladipage

Trước khi tích hợp, bạn cần:

1. Tài khoản Ladipage có quyền tạo landing page
2. Tài khoản CRM với quyền quản trị hoặc cấu hình
3. Danh sách trường dữ liệu cần đồng bộ (tên, email, SĐT...)
4. Giá trị picklist trong CRM (nếu cần mapping dropdown)

Xem thêm: Tích hợp Ladipage

Để mapping trường:

1. Trên CRM, xem danh sách tên trường (field name) trong Tùy chỉnh Module
2. Trên Ladipage, mở cấu hình form > phần lưu dữ liệu
3. Ghép mỗi trường form Ladipage với tên trường tương ứng trên CRM
4. Lưu ý: với trường dropdown, giá trị phải khớp chính xác với picklist trên CRM

Xem thêm: Tích hợp Ladipage

Để đồng bộ đăng ký sự kiện:

1. Trên CRM, tạo chiến dịch và sự kiện liên quan
2. Cấu hình mapping trường cho form đăng ký sự kiện
3. Thêm trường chiến dịch và sự kiện vào cấu hình đồng bộ
4. Khi khách điền form trên Ladipage, lead tự động tạo kèm thông tin sự kiện

Xem thêm: Tích hợp Ladipage

Có. Khi cấu hình mapping, bạn cần ghép các trường địa chỉ:

• Tỉnh/Thành → trường tỉnh thành trên CRM
• Quận/Huyện → trường quận huyện
• Địa chỉ chi tiết → trường địa chỉ

Xem thêm: Tích hợp Ladipage

Để kiểm tra:

1. Truy cập landing page đã tạo
2. Điền form với thông tin test
3. Gửi form
4. Vào CRM > module Lead, tìm kiếm lead vừa tạo
5. Kiểm tra các trường dữ liệu đã mapping chính xác chưa
6. Nếu không thấy lead, kiểm tra lại cấu hình API và access key

Xem thêm: Tích hợp Ladipage

Các lỗi phổ biến:

1. Access key sai: Kiểm tra lại access key từ CRM
2. URL API sai: Đảm bảo URL đúng format
3. Mapping trường sai tên: Tên trường phải khớp chính xác
4. Giá trị dropdown không khớp: Kiểm tra giá trị picklist trên CRM
5. Form không gửi được: Kiểm tra cấu hình webhook trên Ladipage

Xem thêm: Tích hợp Ladipage

Có. Bạn có thể cấu hình phân bổ tự động cho lead từ Ladipage bằng cách:

1. Thiết lập Workflow với điều kiện nguồn = Ladipage
2. Hoặc cấu hình round-robin trong phần tích hợp

Xem thêm: Phân bổ Lead

Có 2 plugin hỗ trợ thu thập lead từ WordPress:

1. Contact Form 7 (CF7): Plugin phổ biến, cấu hình API để gửi dữ liệu form về CRM
2. CloudGO Lead Capture: Plugin riêng của CloudGO, dễ cấu hình hơn với giao diện kéo thả

Xem thêm: Tích hợp Website

Các bước cài đặt CF7:

1. Tải và cài đặt plugin CF7 trên WordPress
2. Tạo form liên hệ mới
3. Vào tab API Integration trên form
4. Nhập Base URL: /entrypoint.php?name=LeadCapture
5. Chọn JSON Input, mapping các trường form với CRM
6. Thêm Access Key vào cấu hình
7. Test form và kiểm tra trên CRM

Xem thêm: Contact Form 7

Nếu checkbox "Send to API" không hiện trong CF7:

1. Kiểm tra phiên bản CF7 có tương thích
2. Đảm bảo đã cài đầy đủ addon tích hợp API
3. Thử tắt và bật lại plugin
4. Kiểm tra xung đột với plugin khác

Xem thêm: Contact Form 7

Để cài đặt CloudGO Lead Capture:

1. Tải file plugin từ CloudGO
2. Trên WordPress, vào Plugin > Add New > Upload Plugin
3. Chọn file và cài đặt
4. Kích hoạt plugin
5. Nhập CRM URL và Access Key để kết nối
6. Nhấp "Kiểm tra kết nối" để xác nhận

Xem thêm: CloudGO Lead Capture

CloudGO Lead Capture hỗ trợ:

• Kết nối trực tiếp với CRM qua URL và Access Key
• Tạo form kéo thả với cấu hình nguồn lead
• Xem trước form trước khi xuất bản
• Mapping trường linh hoạt
• Nhúng form vào trang bằng shortcode
• Xem lịch sử gửi form

Xem thêm: CloudGO Lead Capture

• Contact Form 7: Phù hợp nếu website đã sử dụng CF7, quen thuộc với plugin, cần tùy biến cao
• CloudGO Lead Capture: Phù hợp nếu muốn tích hợp nhanh, giao diện đơn giản, không cần kiến thức kỹ thuật, và muốn xem lịch sử gửi form ngay trên WordPress

Xem thêm: Tích hợp Website

Sau khi tạo form:

1. Hệ thống tạo shortcode cho form (VD: [cloudgo_form id="1"])
2. Sao chép shortcode
3. Dán vào trang hoặc bài viết WordPress nơi muốn hiển thị form
4. Lưu và xem kết quả

Xem thêm: CloudGO Lead Capture

Để kiểm tra:

1. Truy cập trang WordPress có chứa form CF7
2. Điền thông tin test và gửi form
3. Đăng nhập CRM > module Lead
4. Tìm kiếm lead bằng thông tin vừa nhập
5. Nếu tìm thấy lead với đầy đủ thông tin, tích hợp đã thành công

Xem thêm: Contact Form 7

Để tích hợp website tự code:

1. Lấy Access Key từ CRM (Cài đặt cá nhân)
2. Sử dụng API endpoint: /entrypoint.php?name=LeadCapture
3. Test bằng Postman với JSON body chứa access_key, simple_params, và data
4. Sau khi test thành công, tích hợp code vào website
5. Xác nhận lead được tạo trên CRM

Xem thêm: Website Coding

Để lấy Access Key:

1. Đăng nhập CRM
2. Vào Cài đặt cá nhân (Personal Settings)
3. Tìm phần Access Key
4. Sao chép key để sử dụng trong tích hợp

Xem thêm: Website Coding

Xem thêm: Website Coding

Để test bằng Postman:

1. Tạo request POST mới
2. Nhập URL: /entrypoint.php?name=LeadCapture
3. Chọn Body > raw > JSON
4. Nhập JSON body với access_key và dữ liệu test
5. Gửi request
6. Kiểm tra response và xác nhận lead được tạo trên CRM

Xem thêm: Website Coding

Có. Postman hỗ trợ export code ra nhiều ngôn ngữ:

1. Sau khi test thành công, nhấp "Code" trong Postman
2. Chọn ngôn ngữ (PHP, Node.js, Python, cURL...)
3. Sao chép code được tạo
4. Tích hợp vào website của bạn

Xem thêm: Website Coding

Quy trình tích hợp Google Sheet:

1. Thiết lập OAuth trên Google Console (tạo consent screen, bật API, tạo credential)
2. Nhập Client ID và Client Secret vào CRM
3. Liên kết tài khoản Google trong CRM
4. Chọn sheet cần đồng bộ
5. Mapping trường dữ liệu
6. Cấu hình phân bổ tự động

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Trên Google Console cần:

1. Tạo OAuth consent screen
2. Bật Google Sheets API
3. Tạo OAuth 2.0 Credentials (Client ID + Client Secret)
4. Cấu hình redirect URI theo hướng dẫn CRM
5. Lưu Client ID và Client Secret để nhập vào CRM

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Google Sheet đồng bộ tự động. Sau khi cấu hình:

• Khi có dữ liệu mới trên Google Sheet, hệ thống tự động tạo lead trên CRM
• Hỗ trợ đồng bộ nhiều tài khoản Google cùng lúc
• Tự động phân bổ lead theo cơ chế round-robin

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Có. Ngoài lead thông thường, tích hợp Google Sheet còn hỗ trợ:

• Đồng bộ đăng ký sự kiện: Mapping thêm trường chiến dịch và sự kiện
• Đồng bộ đơn hàng: Cấu hình mapping trường đơn hàng với cột trên sheet

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Trong phần cấu hình đồng bộ:

1. Hệ thống hiển thị danh sách cột từ Google Sheet
2. Bên cạnh mỗi cột, chọn trường tương ứng trên CRM
3. Cấu hình thông tin quản lý (người phụ trách, nguồn)
4. Thiết lập tiêu chí matching để tránh trùng lặp
5. Lưu cấu hình

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Khi đồng bộ lỗi, kiểm tra:

1. OAuth credential có còn hợp lệ không
2. Quyền truy cập Google Sheet có đủ không
3. Cấu trúc sheet có thay đổi (thêm/xóa cột)
4. Giá trị dữ liệu có khớp với picklist CRM
5. Kết nối internet ổn định
6. Liên hệ quản trị viên nếu cần

Xem thêm: Tích hợp Google Sheet

Điều kiện tích hợp Zalo OA:

1. Zalo OA đã được duyệt và đang hoạt động
2. Gói dịch vụ Zalo OA có hỗ trợ API
3. Quyền admin trên Zalo OA
4. Quyền quản trị trên CRM
5. Ứng dụng Zalo đã được tạo trên Zalo Developer

Xem thêm: Tích hợp Zalo OA

Quy trình tích hợp gồm: Phía Zalo:

1. Tạo ứng dụng trên Zalo Developer
2. Xác minh domain
3. Đăng ký API
4. Cấu hình webhook và callback URL
5. Liên kết ứng dụng với Zalo OA

Phía CRM:

1. Thêm quản lý Zalo OA
2. Cấu hình quyền truy cập
3. Thiết lập form thu thập thông tin

Xem thêm: Tích hợp Zalo OA

Khi webhook không hoạt động:

1. Kiểm tra URL webhook đã đúng chưa
2. Xác nhận domain đã được verify trên Zalo Developer
3. Kiểm tra ứng dụng Zalo có đang active không
4. Kiểm tra OA có được liên kết đúng với ứng dụng không
5. Xem bảng lỗi thường gặp trong tài liệu

Xem thêm: Tích hợp Zalo OA

Xem thêm: Tích hợp Zalo OA

Form thu thập thông tin được cấu hình phía CRM:

1. Vào phần cấu hình Zalo OA trên CRM
2. Tạo hoặc chỉnh sửa form thu thập thông tin
3. Chọn các trường cần thu thập (tên, SĐT, email...)
4. Mapping với trường trên CRM
5. Lưu cấu hình

Xem thêm: Tích hợp Zalo OA

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Lỗi phổ biến bao gồm:

1. Webhook URL sai: Kiểm tra lại URL callback
2. OA chưa liên kết app: Liên kết ứng dụng với OA trên Zalo Developer
3. API chưa được duyệt: Đảm bảo API đã đăng ký và được duyệt
4. Token hết hạn: Cần refresh token kết nối

Xem thêm: Tích hợp Zalo OA

ZNS là dịch vụ gửi thông báo qua Zalo cho khách hàng. ZNS dùng khi:

• Gửi xác nhận đơn hàng, lịch hẹn
• Gửi thông báo khuyến mãi cho khách hàng đã quan tâm OA
• Gửi nhắc nhở thanh toán, gia hạn

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Có 2 cách tìm kiếm lead:

1. Tìm kiếm toàn cục: Nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm, tìm lead trên toàn hệ thống
2. Tìm kiếm trong module: Vào module Lead, sử dụng tìm kiếm đa trường để lọc chính xác hơn

Xem thêm: Tìm kiếm Lead

Xem thêm: Tìm kiếm Lead

Xem thêm: Tìm kiếm Lead

Tìm kiếm đa trường cho phép kết hợp nhiều tiêu chí:

1. Vào module Lead
2. Mở phần tìm kiếm nâng cao
3. Nhập giá trị cho nhiều trường (tên, email, SĐT, nguồn, trạng thái...)
4. Hệ thống lọc lead thỏa tất cả điều kiện

Xem thêm: Tìm kiếm Lead

Xem thêm: Tìm kiếm Lead

Xem thêm: Tạo bộ lọc

Có 3 cách tạo lead trực tiếp trên CRM:

1. Tạo đầy đủ: Vào module Lead > Tạo mới, điền đầy đủ thông tin
2. Tạo nhanh: Nhấp biểu tượng + trên header, chọn Lead
3. Import: Nhập hàng loạt từ file Excel

Xem thêm: Tạo mới Lead

Thông tin khi tạo lead bao gồm:

• Bắt buộc: Họ tên, số điện thoại hoặc email
• Thông tin công ty: Tên công ty, chức vụ (nếu B2B)
• Địa chỉ: Tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã (hỗ trợ Google Maps)
• Mô tả: Ghi chú về nhu cầu khách hàng
• Quản lý: Người phụ trách, đánh giá lead

Xem thêm: Tạo mới Lead

Xem thêm: Tạo mới Lead

Xem thêm: Tạo mới Lead

Khi import lead:

1. Sử dụng mẫu file do CRM cung cấp
2. Điền đầy đủ các trường bắt buộc
3. Định dạng ngày: dd-mm-yyyy
4. Giá trị dropdown phải khớp với CRM
5. Kiểm tra trùng lặp trước khi import
6. Nhấp "Kết thúc" sau khi import xong

Xem thêm: Import/Export dữ liệu

Xem thêm: Tạo mới Lead

Xem thêm: Tạo mới Lead

Xem thêm: Tạo mới Lead

CloudLead hỗ trợ 2 phương thức phân bổ:

• Thủ công: Gán từng lead, gán hàng loạt, hoặc gán qua import file
• Tự động: Qua Workflow (dựa trên điều kiện) hoặc Webform (round-robin)

Xem thêm: Phân bổ Lead

Round-robin phân bổ lead đều cho các nhân viên theo vòng lặp:

• Lead 1 → Nhân viên A
• Lead 2 → Nhân viên B
• Lead 3 → Nhân viên C
• Lead 4 → quay lại Nhân viên A

Xem thêm: Phân bổ Lead

Có. Sử dụng Workflow để phân bổ theo khu vực:

1. Tạo Workflow với điều kiện dựa trên trường địa chỉ (tỉnh/thành)
2. Thiết lập hành động gán cho nhân viên phụ trách khu vực đó
3. Lead từ HCM → nhân viên A, lead từ Hà Nội → nhân viên B

Xem thêm: Phân bổ Lead

Xem thêm: Phân bổ Lead

Cấu hình Workflow phân bổ:

1. Vào Cài đặt > Workflow
2. Tạo Workflow mới cho module Lead
3. Chọn trigger (VD: khi tạo mới lead)
4. Đặt điều kiện (VD: Nguồn = Website AND Khu vực = HCM)
5. Cấu hình hành động: Gán "Giao cho" = nhân viên cụ thể
6. Kích hoạt Workflow

Xem thêm: Phân bổ Lead

Xem thêm: Phân bổ Lead

Xem thêm: Phân bổ Lead

CloudLead hỗ trợ 4 phương thức chăm sóc:

1. Lên lịch gọi điện: Đặt lịch gọi với khách hàng
2. Lên lịch gặp mặt: Đặt lịch cuộc hẹn trực tiếp
3. Gửi email: Gửi email tư vấn, giới thiệu
4. Gửi tin nhắn: Qua Zalo, SMS, ZNS, Chatbot

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Để lên lịch gọi điện:

1. Mở chi tiết lead cần gọi
2. Vào tab Hoạt động
3. Chọn "Lên lịch gọi điện"
4. Nhập: tiêu đề, thời gian, người phụ trách, trạng thái, mô tả
5. Bật nhắc nhở qua email nếu cần
6. Nhấp "Lưu"

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Để lên lịch gặp mặt:

1. Mở chi tiết lead
2. Vào tab Hoạt động > "Lên lịch cuộc hẹn"
3. Nhập: tiêu đề, thời gian, người tham dự, địa điểm
4. Mời thêm người liên quan (khách hàng, đồng nghiệp)
5. Cấu hình nhắc nhở
6. Nhấp "Lưu"

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Để gửi email cho lead:

1. Email Server phải được cấu hình trên CRM
2. Lead phải có địa chỉ email hợp lệ
3. Bạn có thể soạn email mới hoặc sử dụng mẫu email có sẵn

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Yêu cầu theo từng kênh:

• Zalo: Cấu hình tích hợp Zalo OA, khách hàng đã quan tâm OA
• SMS: Đăng ký dịch vụ SMS với nhà mạng, mẫu SMS được duyệt
• ZNS: Cấu hình Zalo OA, mẫu thông báo được duyệt
• Chatbot: Cấu hình tích hợp chatbot (VD: Hana)

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Bạn có thể:

1. Sử dụng bộ lọc theo mức đánh giá (Nóng, Ấm, Lạnh)
2. Lọc lead theo ngày tạo để ưu tiên lead mới
3. Kiểm tra danh sách hoạt động sắp tới trên Calendar
4. Theo dõi lead đã đánh dấu ngôi sao (theo dõi)

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Khi tạo cuộc hẹn, bạn có thể mời:

• Người liên hệ: Nhập tên khách hàng, hệ thống gửi lời mời qua email
• Người dùng CRM: Nhập tên đồng nghiệp, hệ thống gửi thông báo nội bộ

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Để gửi tin nhắn qua Chatbot Hana:

1. Hoàn tất cấu hình tích hợp Hana trên CRM
2. Tài khoản Facebook có quyền editor cho fanpage công ty
3. Khách hàng đã tương tác với fanpage qua Messenger

Xem thêm: Tiếp cận chăm sóc

Có 4 cách chỉnh sửa lead:

1. Chỉnh sửa nhanh trên danh sách: Nhấp đúp vào ô dữ liệu
2. Chỉnh sửa đầy đủ trên danh sách: Nhấp biểu tượng bút chì
3. Chỉnh sửa trên chi tiết: Nhấp trường cần sửa hoặc nút "Sửa"
4. Chỉnh sửa hàng loạt: Chọn nhiều lead, cập nhật đồng thời

Xem thêm: Chỉnh sửa Lead

Chỉnh sửa hàng loạt nên dùng khi:

• Thay đổi người phụ trách cho nhiều lead
• Cập nhật nguồn lead hàng loạt
• Thay đổi trạng thái nhiều lead cùng lúc

Xem thêm: Chỉnh sửa Lead

Trên màn hình danh sách lead:

1. Nhấp đúp vào ô dữ liệu cần sửa
2. Ô chuyển sang chế độ chỉnh sửa
3. Nhập giá trị mới
4. Nhấp ra ngoài để lưu

Xem thêm: Chỉnh sửa Lead

Xem thêm: Chỉnh sửa Lead

Xem thêm: Chỉnh sửa Lead

CloudLead hỗ trợ 3 cách phân loại:

1. Bộ lọc (Filter): Tự động phân loại dựa trên điều kiện, hiển thị tối đa 15 cột
2. Tag: Gán nhãn tự do để phân loại linh hoạt
3. Theo dõi (Star): Đánh dấu ngôi sao cho lead quan trọng

Xem thêm: Phân loại Lead

Để phân loại bằng bộ lọc:

1. Tạo bộ lọc mới trong module Lead
2. Đặt điều kiện (VD: Nguồn = Website, Đánh giá = Nóng)
3. Chọn cột hiển thị (tối đa 15 cột)
4. Lưu bộ lọc với tên mô tả (VD: "Lead Nóng từ Website")

Xem thêm: Phân loại Lead

Gán tag giúp:

• Phân loại lead theo cách riêng (VD: "Cần gọi lại", "Tiềm năng cao", "HCM")
• Tìm kiếm nhanh lead theo tag
• Không bị giới hạn bởi các trường có sẵn

Xem thêm: Phân loại Lead

Đánh dấu ngôi sao cho lead quan trọng:

1. Nhấp biểu tượng ngôi sao trên lead
2. Lead được đánh dấu "theo dõi"
3. Khi lead có cập nhật, bạn nhận thông báo
4. Có thể lọc danh sách chỉ hiển thị lead đang theo dõi

Xem thêm: Phân loại Lead

Có. Bạn có thể đồng thời:

• Sử dụng bộ lọc để lọc nhóm lead
• Gán tag để phân loại chi tiết hơn
• Đánh dấu star cho lead đặc biệt quan trọng

Xem thêm: Phân loại Lead

Xem thêm: Phân loại Lead

Xem thêm: Phân loại Lead

Lead thường có các trạng thái:

• Mới: Vừa tạo, chưa tiếp cận
• Đang chăm sóc: Đã liên lạc, đang theo dõi
• Tiềm năng: Có nhu cầu thực sự
• Không tiềm năng: Không phù hợp
• Đã chuyển đổi: Đã chuyển thành Người liên hệ + Cơ hội

Xem thêm: Phân loại Lead

Nên chuyển đổi lead khi:

• Lead có nhu cầu thực sự và tiềm năng cao
• Khách hàng sẵn sàng demo hoặc mua hàng
• Đã xác minh thông tin và đánh giá là lead chất lượng
• Cần bắt đầu quy trình bán hàng chính thức (Cơ hội)

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Khi chuyển đổi lead, bạn có thể chọn tạo:

• Công ty mới + Người liên hệ mới (mô hình B2B)
• Người liên hệ mới (mô hình B2C)
• Cơ hội mới (bắt đầu quy trình bán hàng)

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Để chuyển đổi lead:

1. Mở chi tiết lead cần chuyển đổi
2. Nhấp nút "Chuyển đổi Lead"
3. Chọn tạo Công ty mới hoặc liên kết công ty có sẵn
4. Chọn tạo Người liên hệ
5. Tùy chọn tạo Cơ hội
6. Gán người phụ trách
7. Chọn di chuyển dữ liệu liên quan
8. Nhấp "Lưu"

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Các trường thông tin tự động mapping:

• Họ tên → Tên người liên hệ
• Email → Email người liên hệ
• Số điện thoại → Số điện thoại người liên hệ
• Chức vụ → Chức vụ
• Địa chỉ → Địa chỉ

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Có. Đối với mô hình B2C:

• Chọn tạo Người liên hệ mới (không cần tạo Công ty)
• Thông tin lead được mapping trực tiếp sang Người liên hệ
• Tùy chọn tạo thêm Cơ hội nếu cần

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Chuyển đổi lead cần thiết vì:

1. Module Lead dùng cho giai đoạn đầu (tiềm năng), module Người liên hệ dùng cho khách hàng thực sự
2. Cơ hội cho phép theo dõi quy trình bán hàng chi tiết hơn
3. Phân tách giúp đo lường tỷ lệ chuyển đổi
4. Đảm bảo luồng dữ liệu chuẩn: Lead → Người liên hệ → Cơ hội → Báo giá → Đơn hàng

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Nếu chuyển đổi lỗi, kiểm tra:

1. Các trường bắt buộc đã được điền đầy đủ chưa
2. Thông tin có bị trùng với bản ghi đã tồn tại không
3. Bạn có quyền tạo bản ghi ở module đích (Công ty, Người liên hệ, Cơ hội) không
4. Liên hệ quản trị viên nếu lỗi vẫn tiếp tục

Xem thêm: Chuyển đổi Lead

Để đo lường tỷ lệ chuyển đổi:

1. Vào module Báo cáo
2. Xem báo cáo có sẵn hoặc tạo báo cáo mới
3. So sánh số lead tạo mới vs số lead đã chuyển đổi
4. Phân tích theo nguồn, nhân viên, thời gian

Xem thêm: Quy trình nghiệp vụ